Vrácení a reklamace
Jak na vrácení?
- Vyplňte formulář o vrácení zboží online (dostupný zde) (lze použít i papírový formulář - PDF ke stažení)
- Zabalte balíček a vložte do něj papírek s číslem objednávky nebo e-mailem (nutné pro identifikaci balíčku v našem skladu). V jednom balíčku můžete vrátit zboží z více objednávek.
- Doručte nám balíček:
- Zásilkovnou. Na pobočce stačí nahlásit kód 97774035. Cenu za vratkový štítek 65,- Kč vám následně odečteme od vrácené částky.
- Poštou (Maddey.cz, Dejvická 38, Praha 6, 160 00). Při odeslání poštou napište do formuláře i číslo zpětné zásilky.
- Osobně na prodejně (adresa a otevírací doba)
- Po přijetí zboží vám do 14ti dnů zašleme peníze zpět na účet
Pokud chcete vrátit nebo reklamovat zboží zakoupené na prodejně, je nutné přinést fakturu jako doklad o koupit. Pokud vracíte zboží zakoupené na prodejně přes Zásilkovnu, uveďte (do balíčku, na vratkový formulář) i váš e-mail pro správnou identifikaci.
Jak na reklamaci?
- Potřebujete reklamovat zakoupené zboží? Postup je podobný jako u vrácení ve 14denní lhůtě.
- Vytiskněte a vyplňte formulář o reklamaci (PDF formulář ke stažení).
- Zboží doneste na naší prodejnu nebo zašlete poštou spolu s formulářem:
- Maddey.cz
- Dejvická 38, Praha 6, 160 00
- Po přijetí zboží vaší reklamaci posoudíme a budeme vás informovat
Kontakty
- Chybí vám informace? Potřebujete poradit? Napište nám na info@maddey.cz