Otevírací doba   

• čtvrtek 3. 4. 9:00 - 19:00
• pondělí 7. 4. 9:00 - 17:00
• úterý 8. 4. 10:00 - 19:00
• čtvrtek 10. 4. 12:00 - 19:00

Showroom, kde si můžete všechno prohlédnout, vyzkoušet nebo vyzvednout! Nemusíte se nijak objednávat. Přijímáme pouze platební karty. 

Najdete nás na adrese Lucemburská 1578/3, Praha 3. (v suterénu bytového domu, zvonit na Maddey). Parkovat se dá v okolních ulicích (modrá zóna), vlastní parkoviště nemáme. Nacházíme se jen 5 minut chůze od metra Jiřího z Poděbrad a 7 minut chůze od tramvajové zastávky Perunova.

Interiér showroomu

Vstup z ulice

• info@maddey.cz
• facebook.com/maddeycz
• Prodejna: Lucemburská 1578/3, Praha 3, aktuální otevírací doba
• telefon
  • 728 117 058 (hlavní kontakt, produkty)
  • 725 875 825 (prodejna, otevírací doba, možnost vyzkoušení, objednávky)

Vrácení a reklamace

Zakoupené zboží můžete vrátit do 14dnů od zakoupení bez udání důvodů, u nás to není žádný problém. Zakoupené zboží lze také v zákonné lhůtě reklamovat. Více o vrácení a reklamacích na samostatné stránce. 

Provozovatel e-shopu

• Lucie Mašková
• IC: 06496326
• DIC: CZ8859240302
• Dejvická 38/919, Praha 6 - Bubeneč
• Spisová značka 321001 - Městský úřad Černošice 
• číslo účtu: 2001651154/2010 u FIO Bank

Dopravy

• Zásilkovna - 69,- (zdarma od 2500,-)
• Kurýrní služba - 109,- (zdarma od 2500,-)
• Vyzvednutí na prodejně (Praha 3) - Zdarma vždy

Chcete poslat balíček do zahraničí? třeba na Slovensko? Napište na info@maddey.cz a domluvíme se.

Platby

• Dobírka - 59,-
• Klasickým bankovním převodem předem - Zdarma
• Platební kartou předem (Comgate) - Zdarma
• Rychlý bankovní online převod (Comgate) - Zdarma
• Platební kartou na prodejně - Zdarma

Pokud se platba nezdaří, kontaktujte nás a pošleme vám nový odkaz pro platbu

Termíny dodání

Pokud máme zboží skladem (je uvedeno u každého produktu), odesíláme ho maximálně do 2-3 pracovních dnů. 

Zvolila jsem "Rychlý on-line převod", ale platba se nezdařila, co mám dělat?

Pokud se z jakéhokoliv důvodu platba nepodařila (platební brána nefungovala apod.), dejte nám co nejdříve vědět a pošleme vám nový odkaz pro platbu, případně se můžeme domluvit i na klasickém bankovním převodu.

Co to je univerzální velikost? 

V takové velikosti je zboží dodáváno již od výrobce a odpovídá velikosti S-L (pokud není uvedeno jinak). U většiny zboží se snažíme uvádět rozměry, případně konkrétní velikost modelky. Pokud budete potřebovat s velikostí poradit, ozvěte se nám. 

Odkud pochází zboží?

 V 95 % je zboží z Itálie, zbytek pochází ze Španělska, Francie a Číny. 

Lze zboží vyzkoušet? Máte prodejnu?

Ano, prodejnu máme v Praze, podívejte se. Je možné všechno vyzkoušet, vyzvednout objednávku i vrátit zboží z e-shopu.

Jaké jsou kontakty? Kam psát a volat?

Všechny naše kontakty najdete na kontaktní stránce.

Co když nepřeberu zásilku?

Nepřebrání zásilky bohužel není chápáno jako odstoupení od smlouvy. Bude účtován poplatek za dopravné a odečten z vrácené částky. 

Jde zboží vrátit nebo reklamovat?

Ano, zakoupené zboží lze bez problémů vrátit v rámci 14dnů od zakoupení bez udání důvodů. Více o vrácení a reklamacích na samostatné stránce.

Kdo je provozovatel E-shopu?

Oficiálním a jediným provozovatelem Maddey.cz je 

• Lucie Mašková
• IC: 06496326
• DIC: CZ8859240302
• Dejvická 38/919
• Praha 6 - Bubeneč
• Spisová značka 321001 - Městský úřad Černošice 
• číslo účtu: 2001651154/2010 u FIO Bank (Jako variabilní symbol používejte vždy číslo vaší objednávky)

Jak na vrácení

1. Vyplňte formulář o vrácení zboží online (dostupný zde) (lze použít i papírový formulář - PDF ke stažení)
2. Zabalte balíček a vložte do něj papírek s číslem objednávky nebo e-mailem (nutné pro identifikaci balíčku v našem skladu). V jednom balíčku můžete vrátit zboží z více objednávek.
3. Doručte nám balíček:
   • Zásilkovnou. Na pobočce stačí nahlásit kód 97774035. Cenu za vratkový štítek 69,- Kč vám následně odečteme od vrácené částky. Neposílejte Zásilkovnou na naší adresu, jen nahlašte kód pro vrácení. 
   • Osobně na prodejně (adresa a otevírací doba)
4. Po přijetí zboží vám do 14 dnů zašleme peníze zpět (na kartu při platbě kartou, na účet při převodu na účet)

Pokud chcete vrátit nebo reklamovat zboží zakoupené na prodejně, je nutné přinést fakturu jako doklad o koupit. Pokud vracíte zboží zakoupené na prodejně přes Zásilkovnu, uveďte (do balíčku, na vratkový formulář) i váš e-mail pro správnou identifikaci. 

Jak na reklamaci

• Potřebujete reklamovat zakoupené zboží? Postup je podobný jako u vrácení ve 14denní lhůtě.
• Vytiskněte a vyplňte formulář o reklamaci (PDF formulář ke stažení). 
• Zboží doneste na naší prodejnu nebo zašlete poštou spolu s formulářem:
  • Maddey.cz
  • Dejvická 38, Praha 6, 160 00
• Po přijetí zboží vaší reklamaci posoudíme a budeme vás informovat

Kontakty

• Chybí vám informace? Potřebujete poradit? Napište nám na info@maddey.cz